Digitalisaatio on tiedonhallinnan elinkaarisuunnittelua
On liian helppoa syyttää osaamisen puutteita tai asenteita, joilla käytännön rakentajia usein syyllistetään. Eihän sellainen tietojärjestelmä ole käyttämisen arvoinen, jonka hyöty jää käyttäjiltä oivaltamatta. Järjestelmän suunnittelijoiden pitäisi palata suunnittelupöydän äärelle; käyttäjäkuntaa on kuitenkin huomattavasti vaikeampi vaihtaa.